У ДМС обіцяють давати відповіді на скарги "людською мовою"
unian.ua
A
A
A
Кожна скарга буде розглядатися не більше 5 днів
В Україні в тестовому режимі запущено в роботу онлайн-систему скарг на роботу Державної митної служби України. Про це повідомив голова ДМС України Максим Нефьодов на своїй сторінці в мережі Facebook.
«План такий: до 5 робочих днів на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці, спробуємо відповідати по суті, людською мовою, всі комунікації виключно в електронній формі», – написав Нефьодов.
За його словами, в кожному регіоні України виділено людей, яким перенаправлятимуть скарги, а на центральному рівні відслідковуватимуть статистику та об’єктивність відповідей.
«Це інструмент реакції на проблеми, а не спаму, приміром, «знизьте мито» або «розкажіть, як імпортувати білих ведмедів». На таке відповідати не будемо. Із грудня плануємо імплементувати цей самий інтерфейс у загальний контактний центр Кабміну, який реалізує Дмитро Дубілет (міністр Кабінету міністрів – УНІАН)», – підкреслив голова Митної служби.
Повідомляє: Rayon.cv.ua Новини Чернівецької області “Погляд”