Мода на організацію офісів останні кілька десятиліть — відкриті простори або опенспейс. Однак це підвищує продуктивність?
Мода на організацію офісів останні кілька десятиліть — відкриті простори або опенспейс. Вони з’явилися з-за відносної дешевизни і уявлення про те, що сучасним працівникам треба багато взаємодіяти. Однак це підвищує продуктивність? Чи може робота у відкритому просторі вплинути на креативність і кількість лікарняних?
В останні роки вийшло кілька серйозних досліджень, «вбивають» такі ще нещодавно популярні способи розсадження колективу. Висновки банальні і в загальному-то легко прогнозовані. Але чомусь, коли ще на початку 90-х фахівці говорили про можливі проблеми, їх не слухали – мовляв, стоїте на шляху прогресу. І ось тепер уже науково доведено: опенспейсы – погана ідея. Головна причина – високий рівень шуму. Він знижує креативність співробітників та їх ефективність. Збільшує кількість помилок. Підвищує дратівливість і рівень стресу. Та ще лікарняні тим, хто працює в «опенспейсах», виписують набагато частіше.
Концентрація
Дослідженням компанії Plantronics доводить: 90 % офісних працівників вважають, що їх продуктивність збільшилася б, якщо б знизився рівень шуму в офісі. Гул, який стоїть в приміщенні, постійно тисне на людину. Мозок змушений працювати з перевантаженням, обробляючи і ту інформацію, яка потрібна для виконання власної роботи, і зайві переговори, які проводять найближчі колеги. Хто з нас не помічав, що, навіть якщо люди поруч розмовляють не дуже важливі для нас теми, ми все одно на них так чи інакше реагуємо. Навіть якщо робимо вигляд, що занурені в себе.
У результаті знижується якість роботи, швидше настає втома.
Згідно з дослідженням Oxford Economics, проведеним в 2018 році, 75% працівників, які працюють у великих залах, зізнаються, що часто змушені виходити з офісу на вулицю, щоб сконцентруватися.
Крім того, у кожного з нас є свій рівень психологічної витримки, тобто кількість часу, який ми готові взаємодіяти з іншими людьми, поки не виникне необхідність залишитися наодинці з самими собою.
Взаємодія з колегами
Є й інша проблема. У кожного є колега, який травить байки або просто базіка, а іноді і людина, навмисно відволікають від роботи. Причини можуть бути різні. Давайте будемо чесні: не з усіма колегами у нас однаково хороші стосунки.
До речі, серйозні конфлікти теж може провокувати шум у приміщенні, тому що він робить людини більш дратівливим. Далі — гірше. Дослідження показують, що в опенспейсах люди швидше припиняють спілкуватися «вживу». Більшості простіше написати е-мейл або повідомлення в чаті, ніж витрачати сили на розмову. Це повна протилежність початкової задачі, заради якої і створювали такі приміщення.
Креативність
Ще в 1913 році французьким інженером Максиміліаном Рингельманом був описаний однойменний ефект: продуктивність кожної конкретної людини скорочується в міру зростання кількості людей в групі, в якій він працює. Сучасні дослідження показують, що це ж відбувається і з творчістю, креативністю. Творчість — суто індивідуальний процес, якість якого знижується, якщо намагатися винести його на групове обговорення. Можна іноді «побрейнштормить», але «докручиваются» хороші ідеї в тиші, а не на нескінченних офісних зборах.
У 2010 році опитування понад 1500 керівників глобальних компаній показав, що креативність вважається найважливішою рисою лідерства для досягнення успіху. Більш пізні дослідження доводять: керівники компаній вважають, що боротьба за творчих працівників – одна з найбільш серйозних завдань для розвитку бізнесу.
Ставлення начальства
І тут ми підходимо до ще одного повороту теми. В більшості своїй у керівників-то зазвичай є власні кабінети, вони не сидять з підлеглими в опенспейс. Але при цьому 54% босів вважають, що співробітники мають необхідні інструменти для мінімізації шуму та захищені від суєти в офісі. Тобто не бачать у відкритих просторах проблеми (все те ж дослідження Oxford Economics).
Ну а вже пов’язувати опенспейсы з психологічним дискомфортом підлеглих взагалі мало хто з начальства готовий. Хоча фахівці наголошують – люди не хочуть спілкуватися навіть на робочі теми (що вже говорити про особисті?), знаючи, що тебе чують інші.
Що ж робити?
Фахівці підкреслюють: у найближчі роки очікується масове перевлаштування офісів. В першу чергу тих, які задумувалися як опенспейс. І справа не в тому, що кількість перегородок між столами працівників буде зростати (вони вже і так знівечили більшість відкритих просторів, перетворивши їх у лабіринти). Компанії знаходять нові підходи. Днями я побував в офісі компанії Poly, де придумали незвичайний спосіб вирішити проблему.
Наука і технології