Що робити, якщо контролер у тролейбусі нахамив: у міській раді Чернівців пояснили, куди звертатися

Контролери у тролейбусах та комунальних автобусах Чернівців працюють з боді-камерами і у разі конфлікту з пасажирами їх можуть переглянути.

Про це у рамках Європейського тижня мобільності сказав заступник Чернівецького міського голови Ігор Крохмаль.

Посадовець розповів, що були випадки, коли контролерів звільняли через некоректне спілкування з пасажирами.

Ми швидко впроваджували нову систему оплати і так само швидко формували службу контролю. Звісно, є людський фактор. Але винесені постанови контролером, це ще не означає штраф. Усі контролери працюють за наявності боді-камер і якщо пасажир вважає, що було некоректне поводження, неправомірно складений протокол – достатньо зателефонувати у Чернівецьке тролейбусне управління. Тоді переглядається відео з камер. Якщо некоректна поведінка контролера підтверджується, то це карається, і, повірте, не одного працівника звільнили. У багатьох випадках скарги були підтверджені”, – пояснив Ігор Крохмаль.

Як запевнив посадовець, усі розмови у ЧТУ записуються через чат-ботом, кожен дзвінок реєструється і реагування стовідсоткове.

” ”

–>

Джерело

   
Новини