«Сподіваюся що вони збанкротують»: чернівчанин купив квитки нової авіакомпанії з Чернівців на Київ, але залишився без грошей

Одразу щось запідозрив, бо ніде інформації про них немає. Замовляю в них на сайті квитки, програма зависає, і так 4 рази. Телефоную на гарячу лінію, там прокуреним голосом якась жіночка каже «нічєво нє знаю, штото с праграмой, пробуйтє дальше». Я постійно оновлюю сторінку і пробую, після чергового оновлення сторінки, ціни на дати зросли (за 2 хвилини з 1616 грн за 2-ох пасажирів до 3900 грн в один бік).

Потім після декількох невдалих спроб сайт знову зависає, і ціна ще вище піднімається. Я оновлюючи по декілька разів недолугу сторінку реєструю на іншу дату, ціна 3300 грн в обидві сторони. Оплачую, і приходить підтвердження про оплату квитків взагалі на різні дати. Телефоную одразу на гарячу лінію, вони вибачаються і кажуть що таке буває деколи, і що потрібно нові квитки купувати, а кошти за попередні квитки повернути не вдасться. 

Сподіваюся що вони збанкротують і на їхнє місце прийде нормальна компанія, яка дбає про своїх клієнтів. Хто підкаже як можна повернути кошти?», – написав Артур Філінській.

У коментарях до допису відповів мер Чернівців Роман Клічук, який передав відповідь авіакомпанії. Замість вибачень, авіакомпанія звинуватила чернівчанина у безпідставних звинуваченнях і зазначили, що він не звернувся на email авіакомпанії, а відповідно і не було звернення щодо вирішення ситуації.

Артур Флінський у відповідь порадив переслухати його розмови з операторами свого call-центру, щоб переконатись, що він пробував вирішити цю ситуацію.

• Інформує інтернет видання Чернівці Таймс