Що потрібно знати при поданні документів в управління соціального захисту

Що потрібно знати при поданні документів в управління соціального захисту

Не можу не поділитися з вами історією, яка відбулася зімною та цим самим хочу убезпечити та попередити вас про можливість не правомірних дій працівниками управління соціального захисту Вижницької РДА щодо призначення соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям , а також можливо почути про Ваш власний досвід у «співпраці» із управлінням соціального захисту населення у Вижницькому районі.

Отже, в липні місяці 2018 року я, як мама трьох дітей подала пакет документів на отримання соціальної допомоги як малозабезпечена сім’я.
Мене викликали на засідання даної комісії, на якій мені було задано ряд запитань та в кінці комісією було прийнято позитивне рішення – надати відповідну допомогу.

Пройшло три місяці, протягом цього часу мені не надходило офіційне повідомлення про відмову, хоча відповідно до Закону України «Про соціальну допомогу» таке повідомлення мало б прийти в десятиденний термін, але і кошти теж не надійшли, тому я зателефонувала до соціального працівника Міліївської с/р ,щоб дізнатися чи призначено допомогу та в якому розмірі на що вона мені повідомила, що у мене відмова на отримання вищезазначеної допомоги у зв’язку з перевищенням доходів.

ПИТАНННЯ!!!

(Для чого збирати комісію та викликати людей, приймати позитивні рішення, а потім відміняти ці рішення одноосібно окремими працівниками управління???)

Адже за Інструкцією щодо порядку оформлення і ведення особових справ отримувачів усіх видів соціальної допомоги в п 4.4 чітко прописано, що спеціаліст з прийому, якому повернуто справу, не пізніше наступного дня зобов’язаний
письмово повідомити ЗАЯВНИКА про необхідність донесення документів або усунення недоліків в неправильно оформлених довідках. На заяві ставиться номер вихідної кореспонденції, а в разі усного повідомлення за телефоном зазначаються дата, час та особа, з якою велась розмова.

Я з розумінням віднеслася до даної ситуації і не перевіряла дану інформацію та не скаржилась про те, що так і не отримала жодного офіційного роз’яснення від працівників управління соціального захисту Вижницької РДА.

Та вже у грудні 2018 року соціальним працівником подано новий пакет моїх документів з усіма довідками, що передбачені законодавством.
Після прийому моїх документів через 3 дні мені зателефонувала соціальний працівник і повідомила щодо поданих мною документів мені потрібно додати довідку з навчального закладу мого сина, що мною і зроблено.

Сьогодні 08.02. мені по телефону соціальний працівник повідомляє про те, що у мене знову відмова у зв’язку з відсутністю довідки з навчального закладу мого сина, яка була передана в управління соціального захисту в.о. директора центру соціальних служб для сім`ї, дітей та молоді та довідки з виконавчої служби про сплату аліментів., про необхідність якої мене ніхто НЕ ПОВІДОМИВ!!!
Я впевнена, що такі випадки як мій непоодинокі і закликаю всіх жінок не мовчати та відстоювати свої права та права своїх дітей.

Вірю, що оцінку роботи управління соціального захисту під керівництвом О.Войтенко дадуть не тільки люди, які страждають від халатності працівників управління, але й керівники, які зобов’язані дієво реагувати на звернення та скарги громадян.

P.s. Я декілька років входила у склад комісії щодо призначення допомоги малозабезпеченим сім’ям будучи на посаді директора центру соціальних служб для сім`ї, дітей та молоді Вижницької РДА, бачу, які порушення є, а як відстоювати свої права людям, які не читають законодавство та не є обізнані у цій сфері надання послуг?

Автор: Олена Вовк

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *